Представьте ситуацию: у вас родилась блестящая безубыточная идея, выполнены первые проекты и все поздравляют вас с началом собственного успешного бизнеса. Дела идут хорошо, сайт (коммерческий блог) запущен и работает, но вдруг появляется проблема. Показатель отказов (англ. bounce rate ― доля посетителей, взаимодействие которых с веб-площадкой ограничивается просмотром только одной страницы) достигает целых 60%, то есть больше половины посетителей уходит с ресурса, совершенно не заинтересовавшись вашим контентом. Похоже, пользователи не спешат превращаться в покупателей.

Лишних денег на услуги консультанта или веб-дизайнера у вас нет. Как самостоятельно оптимизировать свой бизнес-блог или сайт? Вот 4 стратегических направления работы, которые помогут вам повысить интерес пользователей…>>

Печально, но факт: если потребителей что-то не устраивает, они сразу начинают швырять в бренд тухлые помидоры в социальных медиа.

Недавно с этим столкнулся Банк Америки ― после того, как принял решение увеличить ежемесячную плату за дебетовые карточки. А авиакомпания Virgin вроде даже ничего плохого клиентам не делала, но сбой в работе сайта и отказ системы бронирования билетов вызвали настоящую волну гнева со стороны недовольных путешественников.

Уж сколько раз твердили миру: в социальных сетях нужно слушать своих клиентов и общаться с ними. Будьте живым человеком, а не безликим представителем компании, прикрывающимся словом «мы». Получить обратную связь от клиента можно тремя простыми способами, но нужно добавить, что этого недостаточно. Следует обязательно поддерживать связь с клиентами после того, как они начали использовать ваш продукт…>>

В детстве, чтобы начать настоящую дружбу, достаточно было произнести кодовую фразу «Давай дружить!» В случае согласия автоматически вступали в силу нехитрые обязательства — делиться игрушками, конфетами и фломастерами, сидеть за одной партой, гулять и иногда хулиганить. Наверно, у детей есть какой-то встроенный внутренний радар, безошибочно определяющий родственную душу.

С возрастом в этом радаре, видимо, какое-то реле теряет чувствительность. Мы становимся осторожными и не подпускаем к себе людей, особенно тех, с которыми ни разу не выпивали. Как проверить надёжность человека, знакомство с которым ограничивается совместными походами в офисную столовую? Потому и делим свой круг общения на «знакомых», «приятелей» и «друзей»…>>

Аудитория Facebook составляет уже более 800 миллионов человек, и это открывает огромные возможности для бизнеса. Но первый вопрос, который обычно возникает, – правда ли, что там действительно можно делать деньги?…>>

СПРАВКА: Денис Голятин, 27 лет. Знак зодиака ― лев. Окончил Московский авиационный институт. С 2010 года работает в должности руководителя службы технической поддержки ООО «Блогун». Курирует направление «Персональный менеджер». Много читает, любит активный образ жизни. Главное личное качество ― упорство в достижении цели.

― Денис, как и почему ты пришёл в «Блогун»? Чем занимался до этого?

― Уже и не помню, чем я занимался до этого ― кажется, будто вся прежняя жизнь тоже прошла в «Блогуне». А если серьёзно, то моё предыдущее место работы было в маленькой биллинговой компании, которая занималась рассылкой СМС-сообщений. Там я проработал 3 года, из которых полтора зарабатывал деньги на Blogun.ru как блогер. Помню, когда я только регистрировался, уже тогда думал: «Как было бы круто работать в этом сервисе!» Но моя мечта не сбылась бы, если бы я не познакомился с Кириллом Киреевым, который руководит процессом приёма блогов и отвечает за работу со спорными пользовательскими вопросами. Это тот замечательный человек, благодаря которому я попал в проект.

― Чем ты занимаешься в «Блогуне»?

― На данный момент в мои обязанности входит решение достаточно большого круга вопросов:…>>

Веб-сёрфинг, или «кликстрим» (от английского clickstream ― последовательность кликов, страниц и сайтов, по которым бродит пользователь) всегда должен где-нибудь закончиться. И хорошо бы, если это «где-нибудь» было той площадкой, где пользователь может стать вашим клиентом.

Это выходит за пределы привычной стратегии привлечения клиентов в интернете. До недавнего времени веб-маркетинг работал по относительно стандартной схеме: размещение баннерной и контекстной рекламы ― переход на сайт ― продолжение диалога по электронной почте.

Стремительное развитие социальных медиа усложнило этот процесс. Теперь любой твит может отсылать вас на страницу «Вконтакте» или Facebook. Дружеское «плюс один» в Google привлечёт ваше внимание к определённой ссылке, а «лайки» покажут, как пользователи социальной сети относятся к тому или иному бренду. Однако не все рекламодатели уверенно ориентируются в этой новой области…>>

Социальные сети открыли бессчётное количество новых путей для всех видов рекламы. Благодаря блогам, Твиттеру, Facebook и прочим сервисам мы можем продвигать свой проект по своему выбору ― на любом ресурсе и для любой аудитории.

Вы наверняка сталкиваетесь с тем, что кто-то в вашей компании использует социальные медиа, кто-то уже этим переболел, а кто-то откровенно ими злоупотребляет. А задумывались ли вы о том, что в социальных сетях можно выражать признательность своим сотрудникам (ну, конечно, только не тем, кто весь день сидит «Вконтакте»)? Это отличный способ продемонстрировать поддержку со стороны компании, наглядный и недорогой…>>

Итак, уважаемые пользователи и друзья сервиса, нас снова догнали трудовые будни. Надеемся, лёгкий морозец взбодрит вас после отдыха и поможет начать новый рабочий год «с огоньком». Ну а мы предлагаем вашему вниманию свежую полезную статью.

В наши дни у людей есть неограниченный доступ к медиа-каналам, веб-площадкам и инструментам, с помощью которых они могут свободно высказывать свои мысли. В Сети голос даже одного человека (или сообщества) может завладеть умами многих людей и влиять на поведение жителей многих стран. Однако несмотря на очевидно громадный потенциал влияния социальных сетей и блогов, предприниматели часто не хотят (или не могут) понять реальную силу интернета для стимулирования потребительского интереса.

Вашей целевой аудитории прежде всего нужно знать, что вы реагируете на её мнение. Именно эти пользователи становятся фолловерамм в Твиттере и нажимают «Like» в социальных сетях. Но поддерживать долгосрочные отношения ― целиком задача бизнеса. Для этого предприниматели должны научиться слушать своих потребителей и эффективно взаимодействовать с ними…>>

Одна из главных проблем, с которой сталкиваются блогеры, ― нехватка времени. Если на каждую публикацию у вас уходит по несколько часов ― эти советы как раз в тему. Они помогут вам вдвое повысить скорость написания текстов ― и безо всякого ущерба для качества!…>>

Когда дело касается контент-маркетинга, то проблема №1, с которой сталкивается большинство корпоративных блогеров ― это поиск новых тем. Если вам приходится делать по 2-3 публикации в неделю, плюс работа над статьями и документами, плюс выпуск видеороликов, составление рассылок и т.п., ― иногда может показаться, что вы уже рассказали вообще всё, что знали. Но не падайте духом! Подчас всё, что вам нужно, ― это посмотреть на свою работу немного под другим углом, и вы откроете множество тем, которые только и ждут, чтоб о них написали.

Вот где можно поискать вдохновение:…>>

Есть две новости о взаимодействии потребителей и брендов в социальных медиа, хорошая и плохая.

Плохая: когда потребители выражают своё недовольство в Сети, эти жалобы могут мгновенно запятнать имя вашего бренда в глазах широкой аудитории.

Хорошая: комплименты тоже разлетаются по социальным медиа со скоростью света.

Если вы полагаете, что ваша торговая марка существует независимо от социальных медиа, ― вы ошибаетесь. Даже если у вас нет своего сообщества на Facebook, там точно есть и любители вашей компании, и те, кто её не поддерживает. Поэтому на бренде всегда лежит ответственность за создание у обитателей социальных сетей положительного впечатления, которое способно превратить неудовлетворённого потребителя в преданного поклонника.

Есть минимум 7 путей создать запоминающийся образ компании в социальных медиа

Чтобы узнать, насколько интересен пользователям тот или иной блог, специалисты оценивают «показатель отказов» (англ. bounce rate) ― долю посетителей, которые просмотрели одну страницу сайта и ушли с неё, отказавшись от дальнейшего просмотра ресурса. Высокий показатель отказов — прямая угроза жизни блога (не говоря о полезности). Чем больше значение показателя, тем менее вовлечён читатель (и сильнее расстроен блогер). С «цепляющего» блога пользователи не уходят. Он даёт заинтересованных читателей, которые будут распространять ваш контент, а в дальнейшем могут вообще образовать целую «группу поддержки».

Как добиться того, чтобы посетители проводили больше времени в вашем блоге и регулярно возвращались к нему?…>>

Знаете ли вы мнение своих клиентов о ваших товарах и услугах?

Успешные владельцы бизнес-сайтов регулярно выделяют время, чтобы анализировать обратную связь от клиентов, независимо от своей загруженности. Понимание клиентских потребностей и проблем поможет не только помочь увеличить прибыль, но и предугадать, какие предложения будут пользоваться спросом в ближайшем будущем, выявить незанятые рыночные ниши и найти новые маркетинговые ходы.

Но обычно обратная связь ограничивается окошком под названием «Пишите нам», заросшим паутиной, ― несмотря на то, что приёмов «держать руку на клиентском пульсе» существует великое множество. Дальше →

Почему компании часто прекращают вести свой блог или уделяют ему слишком мало внимания? Почему это вообще происходит?

Прежде всего нужно понять, что эффективный блог ― это всегда результат длительной непрерывной работы. Как при тренировках по исправлению осанки или избавлению от лишнего веса. Если вы начали вести коммерческий блог ― будьте готовы, что для достижения нужных маркетинговых целей потребуется время. Как показывают исследования, до 95% компаний и предпринимателей, регистрирующих такой блог, быстро «сдуваются», не дождавшись результата.

Причина в том, что предсказать точное время, когда блог получит известность, высокий рейтинг в поисковых системах, и начнёт-таки поднимать прибыль, ― довольно сложная задача даже для специалистов-профи. Если маркетолог компании будет ежедневно выкладывать в блог публикации ― возможно, он добьётся результата уже через месяц. А может и нет. В некоторых случаях продвижение блога может занять и три месяца, и шесть, и даже больше.

Но это не значит, что игра не стоит свеч>>

Многие компании стремятся создать блог или интересное интернет-сообщество, посвящённое их бренду либо предложению. И хотя фраза «вовлечение пользователей», возможно, звучат уже чересчур часто, ― это всё так же важно, если вы стремитесь завлечь потенциальных покупателей на свою страничку. Бесспорный мировой лидер среди социальных сетей ― Facebook ― отличный инструмент для любых маркетинговых стратегий, создания тематических групп и вообще продвижения в Сети. И дело здесь не в числе «лайков» и не в эффективности рекламных объявлений ― польза этой площадки распространяется гораздо дальше рамок отдельно взятой рекламной кампании.

Какие 5 дополнительных преимуществ даёт предпринимателю Facebook?..>>

Даллас Лоуренс (Dallas Lawrence), руководитель направления цифровых технологий компании «Burson-Marsteller» ― одной из ведущих мировых компаний в области социологических исследований ― поделился мнением о том, насколько глубоко социальные сети (и прежде всего ― блоги) проникли в российское общество, и какие перспективы могут ожидать Рунет в ближайшем будущем для западного и отечественного бизнеса.

Дальше →

Уважаемые рекламодатели, блогеры, оптимизаторы, маркетологи и владельцы сайтов!

Аудиозапись нашего вебинара от 24 августа, посвящённого эффективным приёмам и оптимальным алгоритмам работы с сервисом «Блогун», доступна для прослушивания и совершенно свободного скачивания!

Настоятельно рекомендуем её всем рекламодателям «Блогуна»!

Часть первая: «Как влияют ссылки из блогов на позиции сайта?» Ведущие — Виктория Димитрюха, директор по коммуникациям сервиса «Блогун», и Анна Матвеева — интернет-маркетолог компании «Оптимизм.ру».

Из первой части вы узнаете:

— чем ссылки из блогов лучше арендованных ссылок;
— как правильно выбирать блоги, исходя из задач продвижения;
— как избежать типичных ошибок при составлении заданий для блогеров,
— как правильно настроить «Блогун» под свои потребности, и массу другой полезной информации.

Часть вторая: «Универсальный Шаблон рекламодателя для проверки качества платных публикаций». Ведущий — Владимир Дубовой, специалист по работе с текстами.

Во второй части вас ждёт небольшой универсальный шаблон, раскладывающий на составные части понятие «качественный текст». С помощью этого инструмента рекламодатель без труда сможет определить уровень творческого мастерства блогера (копирайтера) ещё до того, как заказать платную публикацию.

Третья часть вебинара — здесь:

Удачного прослушивания!

Чтобы разработать план рекламной кампании в социальных медиа, исполнить его и оценить результат, всегда требуются время, деньги и талант ― те ресурсы, которых в любом бизнесе всегда недостаточно.

Можно ли их сэкономить, и если да ― то как? Вот 5 полезных советов, которые подготовили два опытных практика: Иеремия Оуянг (Jeremiah Owyang), аналитик калифорнийской группы рекламных компаний Altimeter Group, и Екатерина Вальтер (Ekaterina Walter), отвечающая за разработку стратегий медиа-продвижения в компании Intel…>>

Если ваш бизнес хоть немного представлен в Интернете, у вас наверняка есть список рассылки или группа подписчиков. Это ― ваш бесценный актив, основа доходности и хорошего аппетита по вечерам. Но можете ли вы быть уверены, что эти подписчики будут покупать именно ваши товары и услуги, а не водить носом в сторону конкурентов? Люди ведь тянутся к тем, кому они доверяют, кого они знают и любят…

Но для паники нет причин: вот 5 проверенных способов заслужить такое доверие…>>

Большинству коммерческих компаний блоги приносят несомненную пользу. Для одних это способ открытого общения с поклонниками, любопытствующими, реже ― со скептиками и критиками. Для других компаний блог ― просто способ публикации новостей и сообщений. Задача специалиста по социальным сетям ― помогать коммерческим фирмам в создании, формировании и «тонкой настройке» этого современного инструмента по взаимодействию с целевой аудиторией. Как показывает практика, многие пиар-кампании оказываются неполными без полноценной поддержки в блогосфере.

Создание такого блога «с нуля» часто кажется непростой задачей. С чего же начать?…