СПРАВКА: Денис Голятин, 27 лет. Знак зодиака ― лев. Окончил Московский авиационный институт. С 2010 года работает в должности руководителя службы технической поддержки ООО «Блогун». Курирует направление «Персональный менеджер». Много читает, любит активный образ жизни. Главное личное качество ― упорство в достижении цели.

― Денис, как и почему ты пришёл в «Блогун»? Чем занимался до этого?

― Уже и не помню, чем я занимался до этого ― кажется, будто вся прежняя жизнь тоже прошла в «Блогуне». А если серьёзно, то моё предыдущее место работы было в маленькой биллинговой компании, которая занималась рассылкой СМС-сообщений. Там я проработал 3 года, из которых полтора зарабатывал деньги на Blogun.ru как блогер. Помню, когда я только регистрировался, уже тогда думал: «Как было бы круто работать в этом сервисе!» Но моя мечта не сбылась бы, если бы я не познакомился с Кириллом Киреевым, который руководит процессом приёма блогов и отвечает за работу со спорными пользовательскими вопросами. Это тот замечательный человек, благодаря которому я попал в проект.

― Чем ты занимаешься в «Блогуне»?

― На данный момент в мои обязанности входит решение достаточно большого круга вопросов:…>>

Веб-сёрфинг, или «кликстрим» (от английского clickstream ― последовательность кликов, страниц и сайтов, по которым бродит пользователь) всегда должен где-нибудь закончиться. И хорошо бы, если это «где-нибудь» было той площадкой, где пользователь может стать вашим клиентом.

Это выходит за пределы привычной стратегии привлечения клиентов в интернете. До недавнего времени веб-маркетинг работал по относительно стандартной схеме: размещение баннерной и контекстной рекламы ― переход на сайт ― продолжение диалога по электронной почте.

Стремительное развитие социальных медиа усложнило этот процесс. Теперь любой твит может отсылать вас на страницу «Вконтакте» или Facebook. Дружеское «плюс один» в Google привлечёт ваше внимание к определённой ссылке, а «лайки» покажут, как пользователи социальной сети относятся к тому или иному бренду. Однако не все рекламодатели уверенно ориентируются в этой новой области…>>

Социальные сети открыли бессчётное количество новых путей для всех видов рекламы. Благодаря блогам, Твиттеру, Facebook и прочим сервисам мы можем продвигать свой проект по своему выбору ― на любом ресурсе и для любой аудитории.

Вы наверняка сталкиваетесь с тем, что кто-то в вашей компании использует социальные медиа, кто-то уже этим переболел, а кто-то откровенно ими злоупотребляет. А задумывались ли вы о том, что в социальных сетях можно выражать признательность своим сотрудникам (ну, конечно, только не тем, кто весь день сидит «Вконтакте»)? Это отличный способ продемонстрировать поддержку со стороны компании, наглядный и недорогой…>>

Итак, уважаемые пользователи и друзья сервиса, нас снова догнали трудовые будни. Надеемся, лёгкий морозец взбодрит вас после отдыха и поможет начать новый рабочий год «с огоньком». Ну а мы предлагаем вашему вниманию свежую полезную статью.

В наши дни у людей есть неограниченный доступ к медиа-каналам, веб-площадкам и инструментам, с помощью которых они могут свободно высказывать свои мысли. В Сети голос даже одного человека (или сообщества) может завладеть умами многих людей и влиять на поведение жителей многих стран. Однако несмотря на очевидно громадный потенциал влияния социальных сетей и блогов, предприниматели часто не хотят (или не могут) понять реальную силу интернета для стимулирования потребительского интереса.

Вашей целевой аудитории прежде всего нужно знать, что вы реагируете на её мнение. Именно эти пользователи становятся фолловерамм в Твиттере и нажимают «Like» в социальных сетях. Но поддерживать долгосрочные отношения ― целиком задача бизнеса. Для этого предприниматели должны научиться слушать своих потребителей и эффективно взаимодействовать с ними…>>

Одна из главных проблем, с которой сталкиваются блогеры, ― нехватка времени. Если на каждую публикацию у вас уходит по несколько часов ― эти советы как раз в тему. Они помогут вам вдвое повысить скорость написания текстов ― и безо всякого ущерба для качества!…>>

Когда дело касается контент-маркетинга, то проблема №1, с которой сталкивается большинство корпоративных блогеров ― это поиск новых тем. Если вам приходится делать по 2-3 публикации в неделю, плюс работа над статьями и документами, плюс выпуск видеороликов, составление рассылок и т.п., ― иногда может показаться, что вы уже рассказали вообще всё, что знали. Но не падайте духом! Подчас всё, что вам нужно, ― это посмотреть на свою работу немного под другим углом, и вы откроете множество тем, которые только и ждут, чтоб о них написали.

Вот где можно поискать вдохновение:…>>

Уважаемые пользователи, коллеги, партнёры, друзья!

Пришло время раскрыть главный мегасюрприз уходящего года: теперь помимо блога вы можете монетизировать свою страничку или целое сообщество в социальной сети «Вконтакте» ― изучайте и тестируйте новый функционал! И приглашаем оценить новый дизайн нашей главной страницы, которая стала ещё оптимистичнее: если задержать на ней взгляд больше, чем на 4 секунды, то особое расположение зелёных и синих пикселей, выверенное по новейшим НЛП-технологиям, улучшит ваше настроение и нейтрализует любую нервозность!

Более того: вас ждут свежесозданные видеоролики для рекламодателей и блогеров, в которых с предельной откровенностью рассказана ВСЯ правда о «Блогуне»! Мы от души благодарим за помощь в съёмках и работе над спецэффектами наших умелых и замечательных друзей из компании Alconost.

А теперь ― главное нововведение года, настало время сделать новый шаг вперёд: «Блогун» теперь работает «Вконтакте»!

Наши неутомимые программисты и тестировщики много месяцев готовили систему к подключению социальных сетей ― и, наконец, счастливый день настал! Приглашаем блогеров, ведущих страничку «Вконтакте», посмотреть и потестировать обновлённый сервис, а рекламодателям рекомендуем не упустить шанс стать первыми людьми на планете, воспользовавшимися результатом SMM-прорыва «Блогуна» на новый рынок!

Чтобы добавить в систему страничку из социальной сети, нужно проверить, отвечает ли она следующим параметрам:

1. Количество друзей: не менее 100
2. Количество сообщений, опубликованных пользователем: не менее 100

Обязательное требование системы, предъявляемое к аккаунтам «Вконтакте» ― доступность «стены» и списка друзей для незарегистрированных пользователей:

● «Кому в интернете видна моя страница: Всем»
● «Кого видно в списке моих друзей и подписок: Всех друзей»
● «Кто видит чужие записи на моей стене: Все»
● «Кто видит основную информацию моей страницы: Все»

И ещё два долгожданных апгрейда:

Апгрейд №1. «Умные» системные подсказки при автоматической проверке публикации

Теперь у блогера никогда не возникнет сомнений, приняла ли система задание на проверку. «Блогун» сам подскажет вам ― какая ссылка упущена или поставлена неправильно. Наш специально обученный робот проверит публикацию и поможет вам найти ошибки, отсутствующие ссылки, анкоры и ключевые слова.

Апгрейд №2. Возможность загрузить список ссылок с анкорами и лимитами

Нас часто просили дать возможность загружать ссылки и анкоры одним файлом. Теперь это возможно: вы сэкономите своё время, импортировав txt-файл с нужными анкорами и ссылками. Создавая рекламную кампанию, вы можете посмотреть правила оформления текстового файла на странице импорта.

Если у вас возникнут любые вопросы по работе с новым функционалом ― в любое время обращайтесь в нашу службу поддержки через внутренний интерфейс либо пишите на адрес: hotline@blogun.ru

И ещё одно миниатюрное дополнение ― ― симпатичная розовая свинка-копилка, которая своевременно напомнит рекламодателю о необходимости пополнить бюджет рекламной кампании :)

Есть две новости о взаимодействии потребителей и брендов в социальных медиа, хорошая и плохая.

Плохая: когда потребители выражают своё недовольство в Сети, эти жалобы могут мгновенно запятнать имя вашего бренда в глазах широкой аудитории.

Хорошая: комплименты тоже разлетаются по социальным медиа со скоростью света.

Если вы полагаете, что ваша торговая марка существует независимо от социальных медиа, ― вы ошибаетесь. Даже если у вас нет своего сообщества на Facebook, там точно есть и любители вашей компании, и те, кто её не поддерживает. Поэтому на бренде всегда лежит ответственность за создание у обитателей социальных сетей положительного впечатления, которое способно превратить неудовлетворённого потребителя в преданного поклонника.

Есть минимум 7 путей создать запоминающийся образ компании в социальных медиа

Чтобы узнать, насколько интересен пользователям тот или иной блог, специалисты оценивают «показатель отказов» (англ. bounce rate) ― долю посетителей, которые просмотрели одну страницу сайта и ушли с неё, отказавшись от дальнейшего просмотра ресурса. Высокий показатель отказов — прямая угроза жизни блога (не говоря о полезности). Чем больше значение показателя, тем менее вовлечён читатель (и сильнее расстроен блогер). С «цепляющего» блога пользователи не уходят. Он даёт заинтересованных читателей, которые будут распространять ваш контент, а в дальнейшем могут вообще образовать целую «группу поддержки».

Как добиться того, чтобы посетители проводили больше времени в вашем блоге и регулярно возвращались к нему?…>>

Знаете ли вы мнение своих клиентов о ваших товарах и услугах?

Успешные владельцы бизнес-сайтов регулярно выделяют время, чтобы анализировать обратную связь от клиентов, независимо от своей загруженности. Понимание клиентских потребностей и проблем поможет не только помочь увеличить прибыль, но и предугадать, какие предложения будут пользоваться спросом в ближайшем будущем, выявить незанятые рыночные ниши и найти новые маркетинговые ходы.

Но обычно обратная связь ограничивается окошком под названием «Пишите нам», заросшим паутиной, ― несмотря на то, что приёмов «держать руку на клиентском пульсе» существует великое множество. Дальше →