Блогун: реагируем на критику!

Как адекватно реагировать на критику?
Четыре шага от предынфарктного состояния к спокойствию олимпийца.

«Отключайте» эмоции. Критика вашего текста — это всего лишь критика нескольких слов, перенесённых на бумагу. Заказчик в большинстве случаев пытается лишь улучшить результат работы, а не унизить вас или поиздеваться над вашими недостатками. Злость или обида вам здесь совершенно ни к чему — от неё к тому же здорово подскакивает артериальное давление. Говорят, постоянные сильные отрицательные эмоции вредят организму больше, чем ожирение 2 степени.

Воспринимайте правильно. Безусловно, каждый автор считает свой текст изначально гениальным. Но когда мы получаем чаще замечания вместо восторженной похвалы — есть повод поработать над собой. Подлинный талант, согласно статистике, проявляется только у одного специалиста из десяти тысяч.

Реагируйте адекватно. Критикующий часто не задумывается, что его слова звучат в повышенной тональности. Здесь для автора скрыта опасная ловушка: ответ нужно давать, как говорят опытные бюрократы, «по существу», а не копировать тон собеседника. Ваша встречная резкая реплика, скорее всего, приведёт к конфликту и потере заказчика — иногда весьма выгодного.

Понимайте ценность любой критики. Путь к профессиональному мастерству заключается в постоянной работе над собой. Прислушиваться к похвальбе — опасное увлечение. Если никто не укажет на недостатки — как же вы будете совершенствоваться?

«Правило 10 секунд». Получив замечание по электронной почте, ICQ или даже в телефонном разговоре, — не бросайте ответную реплику сразу же, в те 2-3 опасные секунды, когда вами управляют только отрицательные эмоции. Постарайтесь хотя бы в течение, как говорили самураи, «семи вдохов и выдохов» обдумать свой ответ и его возможные последствия.

Учитесь отличать здоровую критику от придирок. Необоснованные замечания часто исходят от людей некомпетентных, руководствующихся обычно перепадами настроения, а не здравым смыслом. Такая критика вообще не должна затрагивать ваши эмоции — она беспочвенна и бесполезна для вас. Невозмутимость — отличный выход в этой ситуации. Вспомните Стругацких, диалог капризного короля с искушённым придворным: «Ночью я хочу спать, а не сражаться с убийцами! Почему нельзя сделать, чтобы они покушались днем? Вы дрянной министр, Рэба! Еще одна такая ночь, и я прикажу вас удавить! (Дон Рэба поклонился, прижимая руку к сердцу)».

Позитивный настрой — качество победителя. Всегда отвечайте на критику доброжелательно — это снимет напряжение и продемонстрирует собеседнику ваше самообладание.

Искусство воспринимать критику — важное качество специалиста, решившего достичь вершин мастерства. Ответ на серьёзное замечание требует не столько профессионализма, сколько правильной реакции. Итальянский дипломат Никколо Макиавелли, кстати, написал об этом целую книгу.

No related posts.

Автор:

Опубликовать Нравится получать на почту